Начать бесплатно
Попробуйте бесплатно до 30 дней
Мы проконсультируем Вас по всем вопросам
Ознакомление с интерфейсом платформы Chatbullet.com
1. Основная навигация
Нераспределенные - Все новые диалоги которые поступают в компанию
Данную папку видят все операторы, после прочтения любой оператор может забрать на себя диалог и начать общение.

Мои диалоги — Индивидуальная папка оператора
Как только оператор забирает на себя диалог, другие операторы перестают его видеть.
По завершению беседы оператор может закрыть диалог и он уйдет в папку "Завершенные"

Завершенные — история всех завершенных диалогов
Диалог будет находиться тут пока клиент не напишет новое сообщение, когда это произойдет, диалог сразу переместиться в папку "Нераспределенные" и любой оператор сможет принять его.
2. Работа с диалогом
2.1. Принятие диалога на себя
2.2. Переадресация диалога на другого оператора
2.3. Завершение диалога
Важно: Пока Вы не завершили диалог, сообщения будут приходить только к Вам.

Если Вы покидаете рабочее место обязательно завершите все диалоги!
2.4. Заполнение карточки клиента
Для того чтобы добавить информацию, достаточно просто нажать на многоточие ("...") рядом с нужным вам пунктом карточки.
Пример: как выглядит заполненная карточка клиента, информацию можно вносить любую.

Данная информация будет доступна всем операторам.

конец
Желаем Вам приятного использования! :)