Мы использовали 9 функций :
⠀
1. Мультиязычность
Пользователь сам может выбрать удобный для него язык общения
⠀
2. Быстрый заказ номера
Клиент с помощью бота сам выбирает и оплачивает понравившийся ему номер и даты въезда/выезда из отеля
⠀
3. Как добраться
Используя модуль геопозиции бот покажет ближайший отель Вашей сети либо выведет адреса всех, если нии одного нет поблизости
⠀
4. Связь с администрацией
Удобный способ клиенту пообщаться с сотрудниками даже не находясь в отеле
⠀
5. Развлечения рядом
Интеграции с сервисом TripAdvisor поможет показать все интересные места и заведения рядом с Вашим гостем
⠀
6. Система "Вопрос-Ответ"
Позволяет клиенту получить ответ на свой вопрос, не дожидаясь ответа от персонала
⠀
7. Вызов персонала
Больше не придётся звонить на ресепшн, достаточно нажать пару кнопок и Вы сразу получите уведомление с описанием проблемы и номером клиента
⠀
8. Заказ еды
Пользователь может просмотреть меню Вашего отеля на сегодня и сделать заказ внутри мессенджера
⠀
9. Заказ трансфера
Клиенту нужно отъехать по делам или на прогулку? Бот поможет ему заказать комфортное авто для трансфера
⠀
Обзор схемы бота:
⠀
⠀
⠀⠀
⠀
Возможности бота для сотрудников:
⠀
1. Уведомление о вызовах
Поможет быстрее реагировать на вызовы гостей. А наличие дополнительной информации о проблеме сократит время на её решение
⠀
2. Уведомления о заказах
Просматривайте список заявок на завтраки/ужины для каждого номера и контролируйте их выполнение с помощью статусов
⠀
3. Сбор отзывов
Узнайте мнение своего гостя о пребывании в отеле и узнайте как можно улучшить качество Вашего сервиса
⠀
4. Бонусная программа
Используйте систему скидок и предложений для гостей, чтобы увеличить количество продаж
⠀
5. Рассылка
Делитесь полезной информацией и рассказывайте об акциях, чтобы всегда быть на слуху у своих гостей
⠀
6. Увеличение лояльности
Предоставление удобного сервиса через мессенджеры поможет Вам максимально увеличить лояльность Ваших клиентов