Кейсы
Недвижимость

Чат-бот для отеля

Мы использовали 9 функций :

1. Мультиязычность

Пользователь сам может выбрать удобный для него язык общения

2. Быстрый заказ номера

Клиент с помощью бота сам выбирает и оплачивает понравившийся ему номер и даты въезда/выезда из отеля

3. Как добраться

Используя модуль геопозиции бот покажет ближайший отель Вашей сети либо выведет адреса всех, если нии одного нет поблизости

4. Связь с администрацией

Удобный способ клиенту пообщаться с сотрудниками даже не находясь в отеле

5. Развлечения рядом

Интеграции с сервисом TripAdvisor поможет показать все интересные места и заведения рядом с Вашим гостем

6. Система "Вопрос-Ответ"

Позволяет клиенту получить ответ на свой вопрос, не дожидаясь ответа от персонала

7. Вызов персонала

Больше не придётся звонить на ресепшн, достаточно нажать пару кнопок и Вы сразу получите уведомление с описанием проблемы и номером клиента

8. Заказ еды

Пользователь может просмотреть меню Вашего отеля на сегодня и сделать заказ внутри мессенджера

9. Заказ трансфера

Клиенту нужно отъехать по делам или на прогулку? Бот поможет ему заказать комфортное авто для трансфера

Обзор схемы бота:



⠀⠀

Просмотреть PDF схему

Возможности бота для сотрудников:

1. Уведомление о вызовах

Поможет быстрее реагировать на вызовы гостей. А наличие дополнительной информации о проблеме сократит время на её решение

2. Уведомления о заказах

Просматривайте список заявок на завтраки/ужины для каждого номера и контролируйте их выполнение с помощью статусов

3. Сбор отзывов

Узнайте мнение своего гостя о пребывании в отеле и узнайте как можно улучшить качество Вашего сервиса

4. Бонусная программа

Используйте систему скидок и предложений для гостей, чтобы увеличить количество продаж

5. Рассылка

Делитесь полезной информацией и рассказывайте об акциях, чтобы всегда быть на слуху у своих гостей

6. Увеличение лояльности

Предоставление удобного сервиса через мессенджеры поможет Вам максимально увеличить лояльность Ваших клиентов