Кейсы
Доставка

Чат-бот для доставки воды





Возможности бота

1. Заказ

Клиент может выбрать поставщика, после чего выбрать необходимые товары и положить в корзину

2. Корзина с напоминаниями

Сохраняет все, что клиент положил в корзину и периодически напоминает если заказ не завершен, что сильно снижает % брошенных корзин.


3. Напоминания по циклу повторной покупки

Через время бот предложит повторить заказ либо отложить эту процедуру на какое-то количество дней.



4. Рекомендации

Пользователь может порекомендовать бота своим друзьям, а есть так же может порекомендовать новых поставщиков.


5. Личный кабинет

Пользователь заполняет личные данные для заказа, только 1 раз, после чего они сохраняются в личном кабинете, он может зайти в "Настройки" и отредактировать их.


6. Мультиязычность

Пользователь может выбрать язык в "Настройках"


7. Регистрация поставщиков

Возможность отправить заявку на регистрацию в боте себя как поставщика, после проверки администратором в данного бота уже будут приходить заказы.


Преимущества

1. Снятие нагрузки с колл-центра

Автоматизация позволяет снизить нагрузку на операторов

2. Улучшения клиентского сервиса

Отсутствие необходимости звонить и комфорт от использования чат-бота, вызывают положительные отзывы у клиентов и поднимают имидж компании.

3. Сокращения цикла повторных покупок

Уведомления позволяют привлечь к себе больше внимания и не потерять клиента.


Обзор схемы бота:


⠀⠀

Просмотреть PDF схему