Обзор работы и схема бота:
⠀
Мы использовали 10 функций:
⠀
1. Авторизация
Вход в один и несколько аккаунтов
⠀
2. Пополнение и баланс
Проверка и пополнение баланса, уведомления о задолженности
⠀
3. Управление услугами
Смена тарифных планов и других услуг
⠀
4. Поддержка в чате
Приложение и веб версия для операторов техподдержки и абонотдела рассчитанное на работу с большим количеством обращений
⠀
5. Счета и акты
Формирование счетов и актов для безналичных абонентов в цифровом виде
⠀
6. Диагностика связи
Быстрая и автоматизированная диагностика со стороны провайдера : проверка баланса, пакета, ип, оборудования, потерь
⠀
7. Уведомления и рассылки
Это личный кабинет через который Вы можете добавить новую рассылку.
Модуль позволяет отправлять текст, ссылки и медиафайлы, которые придут на мобильный телефон клиента
⠀
8. Интеграции по API
Интеграция с любыми сторонними сервисами
Интеграция с учетными системами 1С, CRM, ERP
Настройка автоматических скриптов под ваши задачи
⠀
9. Программа лояльности
Возможность интегрировать Вашу имеющуюся программу лояльности в мессенджеры
⠀
10. Обмен данными с помощью HTTP, Webhook
Возможность получить из Вашего API любые требуемые Вам данные и преобразовать их в переменные для дальнейшей работы. Также Вы можете указать сервер для получения Webhook'ов о событиях, поступающих непосредственно в чат-бота
⠀
Схема работы
⠀
⠀⠀
⠀
Возможности бота для сотрудников:
⠀
1. Авторизация
Вход в один и несколько аккаунтов
⠀
2. Работа с заявками
—Оформление заявок на подключение, ремонт
—Распределение текущих заявок на работников
—Просмотр своих заявок для выполнения
⠀
3. Управление услугами
Смена тарифных планов и других услуг
⠀
4. Чат приложение
Приложение и веб версия для операторов техподдержки и абонотдела рассчитанное на работу с большим количеством обращений
⠀
5. Интеграции по API
Интеграция с любыми сторонними сервисами
Интеграция с учетными системами 1С, CRM, ERP
Настройка автоматических скриптов под ваши задачи
⠀
6. Обмен данными с помощью HTTP, Webhook
Возможность получить из Вашего API любые требуемые Вам данные и преобразовать их в переменные для дальнейшей работы. Также Вы можете указать сервер для получения Webhook'ов о событиях, поступающих непосредственно в чат-бота
⠀
7. Геолокация
Отслеживание местоположения сотрудников