Кейсы

Чат бот для интернет провайдера

Телекоммуникации

Обзор работы и схема бота:


Мы использовали 10 функций:

1. Авторизация

Вход в один и несколько аккаунтов

2. Пополнение и баланс

Проверка и пополнение баланса, уведомления о задолженности

3. Управление услугами

Смена тарифных планов и других услуг

4. Поддержка в чате

Приложение и веб версия для операторов техподдержки и абонотдела рассчитанное на работу с большим количеством обращений

5. Счета и акты

Формирование счетов и актов для безналичных абонентов в цифровом виде

6. Диагностика связи

Быстрая и автоматизированная диагностика со стороны провайдера : проверка баланса, пакета, ип, оборудования, потерь

7. Уведомления и рассылки

Это личный кабинет через который Вы можете добавить новую рассылку.

Модуль позволяет отправлять текст, ссылки и медиафайлы, которые придут на мобильный телефон клиента

8. Интеграции по API

Интеграция с любыми сторонними сервисами

Интеграция с учетными системами 1С, CRM, ERP

Настройка автоматических скриптов под ваши задачи

9. Программа лояльности

Возможность интегрировать Вашу имеющуюся программу лояльности в мессенджеры

10. Обмен данными с помощью HTTP, Webhook

Возможность получить из Вашего API любые требуемые Вам данные и преобразовать их в переменные для дальнейшей работы. Также Вы можете указать сервер для получения Webhook'ов о событиях, поступающих непосредственно в чат-бота


Схема работы



⠀⠀

Просмотреть PDF схему

Возможности бота для сотрудников:

1. Авторизация

Вход в один и несколько аккаунтов

2. Работа с заявками

—Оформление заявок на подключение, ремонт

—Распределение текущих заявок на работников

—Просмотр своих заявок для выполнения

3. Управление услугами

Смена тарифных планов и других услуг

4. Чат приложение

Приложение и веб версия для операторов техподдержки и абонотдела рассчитанное на работу с большим количеством обращений

5. Интеграции по API

Интеграция с любыми сторонними сервисами

Интеграция с учетными системами 1С, CRM, ERP

Настройка автоматических скриптов под ваши задачи

6. Обмен данными с помощью HTTP, Webhook

Возможность получить из Вашего API любые требуемые Вам данные и преобразовать их в переменные для дальнейшей работы. Также Вы можете указать сервер для получения Webhook'ов о событиях, поступающих непосредственно в чат-бота

7. Геолокация

Отслеживание местоположения сотрудников