Ознайомлення з інтерфейсом платформи Chatbullet.com
1. базова навігація
Нерозподілені#nbsp;- всі нові діалоги, які надходять до компанії
Цю папку бачать всі оператори, прочитавши її, будь-який оператор може взяти діалог на себе і почати спілкування.
Мої діалоги#nbsp;- індивідуальна папка оператора.
Як тільки оператор переймає діалог, інші оператори перестають його бачити.
Після завершення розмови оператор може закрити діалог, і він перейде в папку "Завершені"
Завершені#nbsp;- історія всіх завершених діалогів
Діалог буде знаходитися тут до тих пір, поки клієнт не напише нове повідомлення, коли це станеться, діалог буде негайно переміщений в папку "Нерозподілені" і будь-який оператор зможе прийняти його.
2. Робота з діалогом
2.1 Перехоплення діалогу
2.1 Перехоплення діалогу
2.3 Завершення діалогу
Важливо: Поки ви не завершили діалог, повідомлення будуть надсилатися тільки вам.
Якщо ви залишаєте своє робоче місце, обов'язково завершуйте всі діалоги!
2.4 Заповнення картки клієнта
Щоб додати інформацію, просто натисніть на багатокрапку ("...") поруч з елементом картки, який ви хочете додати.
⠀
Приклад: як виглядає заповнена картка клієнта, ви можете додати будь-яку інформацію.
Ця інформація буде доступна всім операторам.
Кінець
Бажаємо вам приємного користування! :)